Apa yang membuat perusahaan sukses?

Sekilas, memahami mengapa satu bisnis sukses dan bisnis lainnya tidak bisa tampak membingungkan atau acak. Faktanya, meskipun Anda tidak dapat sepenuhnya mengukur apa yang membuat bisnis sukses, banyak perusahaan paling sukses memiliki kesamaan yang sama. Bahkan dengan produk dan layanan yang berbeda, gaya manajemen dan budaya perusahaan yang berbeda, bisnis yang sukses tumpang tindih dalam beberapa hal mendasar.

Dari layanan pelanggan hingga teknologi baru, fokuslah pada hal yang sama yang dikejar oleh perusahaan yang Anda kagumi. Bahkan beberapa langkah kecil yang diambil perusahaan, seperti beberapa manfaat tambahan yang mereka tawarkan kepada karyawan, berkontribusi pada kesuksesan mereka. Dibutuhkan waktu lama untuk membangun perusahaan Anda, dan lebih lama lagi untuk menciptakan jenis kesuksesan jangka panjang yang Anda cari. Mulailah dengan strategi ini sekarang.

Mengejar misi

Misi perusahaan sangat penting untuk menjalankan semua aspek bisnis. Ini membantu para pendiri mengembangkan perusahaan dengan tujuan utama dalam pikiran. Ini memberi karyawan sesuatu untuk dikerjakan, dan menciptakan rasa tujuan. Ini juga memungkinkan pelanggan mengetahui apa yang diperjuangkan perusahaan dan membantu memberi mereka koneksi pribadi.

Misi Anda lebih dari sekadar spanduk yang menyatakan bahwa Anda membela sesuatu. Bisnis Anda harus berjalan sesuai misi. Apakah Anda mengatakan Anda mengabdikan diri untuk menggunakan energi bersih? Kemudian Anda harus berinvestasi dalam energi bersih untuk fasilitas Anda, dan temukan vendor dan pemasok di semua titik rantai pasokan Anda yang juga berinvestasi atau menggunakan energi bersih. Semakin misi Anda dapat memfokuskan bagaimana bisnis Anda berjalan, semakin berarti hal itu akan ditambahkan ke perusahaan Anda.

Berfokus pada pelanggan

Layanan pelanggan dan pengalaman pelanggan adalah fokus utama dari bisnis yang paling sukses. Langkah pertama adalah menciptakan produk dan layanan yang diinginkan pelanggan. Tetapi berfokus pada pelanggan melampaui produk Anda. Pelanggan bosan berurusan dengan perusahaan melalui menu telepon dan bot obrolan otomatis. Mereka menginginkan hubungan manusia. Bagi seorang pelanggan, penting untuk merasa bahwa bisnis mereka dihargai, dan bahwa Anda akan bekerja untuk memecahkan masalah mereka. Beberapa pengalaman pelanggan yang buruk dapat berdampak besar pada seberapa disukai bisnis tersebut.

Orang-orang akan kembali ke merek Anda karena layanan pelanggan yang patut dicontoh, bahkan jika Anda tidak memiliki harga terendah. Amazon selalu bersedia mengirim pengganti untuk paket yang hilang, tanpa menyulitkan pelanggan. Costco memiliki tanda terima digital, yang membuat pengembalian barang, bahkan bertahun-tahun setelah Anda mendapatkannya, jauh lebih mudah. Pelanggan tidak ingin bertengkar dengan karyawan yang tidak puas untuk membuktikan bahwa masalah mereka sepadan dengan waktu perusahaan. Bahkan jika Anda memulai dari yang kecil, berikan layanan pelanggan yang baik dan Anda akan membuat orang datang kembali.

Mempekerjakan tim manajemen yang hebat

Perusahaan yang sukses, besar dan kecil, membutuhkan manajemen yang baik, dari tingkat atas hingga orang-orang seperti mandor dan supervisor shift. Pemimpin yang berkualitas menawarkan komunikasi kepada karyawan, budaya perusahaan yang alami, dan tujuan serta sasaran yang jelas. Kritik bersifat konstruktif, dan karyawan merasa dihargai namun tahu di mana mereka harus bekerja lebih keras. Seorang pemimpin yang baik menghayati budaya perusahaan, mematuhi standar dan aturan, dan menjadi contoh bagi karyawan. Pada akhirnya, pemimpin yang baik membuat karyawan merasa dihargai.

Menjadi pemimpin yang buruk bukan hanya tentang membuat keputusan yang buruk bagi perusahaan. Faktanya, seorang pemimpin yang buruk dapat membuat keputusan keuangan atau pemasaran yang baik, namun memimpin tim dengan karyawan yang menyedihkan. Dari gagal berempati dengan perjuangan karyawan hingga berkomunikasi dengan cara yang tidak jelas atau membuat frustrasi, pemimpin yang buruk menginspirasi karyawan untuk berhenti atau berpindah departemen ke kiri dan ke kanan. Pernahkah Anda mendengar pepatah: "Karyawan tidak meninggalkan perusahaan, mereka meninggalkan manajer"? Ini klise karena suatu alasan.

Mempertahankan bakat karyawan

Manajer yang baik adalah bagian dari bagaimana perusahaan yang sukses mempertahankan karyawan yang baik dalam penggajian. Sebuah misi dengan nilai-nilai inti yang hebat yang dapat dipercaya oleh karyawan adalah cara lain. Perusahaan yang paling sukses mengakui bakat bagus yang mereka miliki, dan bekerja untuk mempertahankannya. Itu berarti lebih dari gaji yang kompetitif dan beberapa manfaat. Karyawan perlu menyesuaikan diri dengan budaya perusahaan dan merasa dihargai atas kontribusi mereka.

Menawarkan kesempatan pelatihan tambahan dan fasilitas tambahan seperti hari-hari telecommute adalah cara populer perusahaan mempertahankan bakat terbaik mereka. Paket tunjangan dengan pilihan hari sakit dan liburan yang fleksibel adalah hal lain. Terakhir, karyawan perlu mengetahui bahwa peluang pengembangan, termasuk naik tangga atau bergerak ke samping di dalam perusahaan, adalah mungkin. Dengan begitu Anda tidak kehilangan seseorang untuk posisi yang sama di perusahaan lain.

Menyimpan catatan keuangan yang terperinci

Salah satu komponen kunci dalam apa yang membuat bisnis sukses adalah catatan keuangan. Bisnis membutuhkan gagasan yang sangat jelas tentang berapa banyak yang mereka hasilkan dan belanjakan. Melacak keuangan membantu bisnis menemukan pola yang baik dan kemungkinan bahaya keuangan. Ketika bisnis mengetahui keuangan mereka, mereka dapat memilih untuk melakukan investasi, mengejar inovasi, atau membayar peralatan baru atau pemasok baru. Ini juga bagaimana bisnis tahu kapan mereka perlu mempekerjakan lebih banyak orang.

Mengalihdayakan sebagian beban keuangan adalah langkah cerdas bagi perusahaan kecil. Perusahaan yang sukses tentu saja dapat membayar akuntan dan analis internal. Bisnis kecil dengan kesuksesan yang baik tidak mengambil lebih dari yang bisa mereka tangani. Selain itu, CEO yang sukses tahu untuk tidak terlalu terjebak dalam pekerjaan yang rumit, karena hal itu sebenarnya menghalangi pengelolaan dan kepemimpinan secara efektif.

Untuk lebih kabar lebih lengap seputar bisnis Anda bisa mengunjungi kami di Bacadenk.com.